电商运营助理

工作内容：

1.帮助运营整理客服聊天数据，提升应答率、响应时间和转化率等指标，收集同行数据，确保咨询端竞争优势。
2.帮助运营做好店铺端客户服务，售中和售后的处理，解决客诉，提升客户体验，确保店铺评分优秀。
3.负责店铺运营，包括商品发布、促销设置、活动报名等，完成各种运营指标。
4.负责店铺付费推广，包括精准通内快车、京选店铺、全站等，优化提升付费效果。
5.负责店铺内容推广，包括站内软文、直播、短视频等，站外小红书、抖音等，提升店铺和品牌曝光。
6.收集客户反馈的信息，进行梳理和优化，推动运营工作更好地进行；收集市场同行相关数据，进行分析，使产品更具竞争力。

任职资格：

1.学习能力强，要熟练掌握产品知识，这是为客户解答疑问的基础。
2.有目标，能在工作中自我要求，提升销售技能。
3.熟练使用办公软件（Excel、Word）和电商后台系统（如淘宝千牛、京东客服管家等），有PS基础，能够应用模板改图。
4.打字速度快（≥50字/分钟），具备优秀的语言表达和沟通能力。
5.服务意识强，耐心细致，能妥善处理客户情绪，保持积极乐观。
6.加分项，有天猫、京东、拼多多等相关工作经历，熟悉电商平台规则。
7.全日制大专及以上学历
8.需要全职，不接受兼职

薪资福利：

实习时间：周一至周五+周末1天（月26天）， 8:30~18:30 （含午餐 茶歇时间共2小时）
实习薪资：150元/天（若实习期未满七天，则按100元/天）+餐补15元/天
综合：4000-4500元/月+绩效
转正后综合工资7~8K以上，优秀员工有年终奖金（目前每年都有年终评定