说明
工作内容：
1. 通过在线聊天/电话方式与客户沟通，提供商品咨询、产品推荐、协助客户完成购买流程、提高客户对品牌产品的兴趣、退换货处理等相关业务问题
2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中
3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案
4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管
任职资格：
1. 大专及以上学历，实习生兼职也可以，有客户服务经验的优先
2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度60字／分钟以上
3. 普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。
4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间
薪资：
实习期：基本工资2000+岗位津贴900+绩效1000+全勤300（培训1-2周没有绩效） 综合3800-4200元/月 转正：5500-7000元/月
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