挽留客服

工作内容：

1、针对拨打10086热线或线上渠道咨询套餐降档的客户，通过解释套餐权益、推荐升级方案等方式挽留客户不变更套餐。 ‌
2、‌服务终止挽留‌，对流量包、增值服务等即将到期的客户进行回访，提供续费优惠或组合套餐方案，避免服务中断。 ‌
3、‌客户需求反馈‌，收集客户对套餐、服务的意见和建议，记录并反馈至相关部门优化服务流程。

任职资格：

1、 大专及以上学历，熟悉办公软件操作，打字速度不低于 45 字/分，普通话标准;
2、 良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
3、 具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心；
4、 有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
5、 适应轮休轮班工作时间.

薪资福利：

1、新员工入职培训，培训津贴50元/天,入职满一个月后，按实际培训天数发放，在职未满一个月无培训津贴
9:00—12:00 13:30—18:00（培训期（含试接）7-14天)
2、培训期满后，实习期工资：
提供宿舍（仅限女生，4人间，男生不提供宿舍）：4500元/月（必须日接听话量90通，挽留率》75%，一降到底率《45%）+激励奖，综合月薪 5000-6000元/月；不需要宿舍，额外享受500元/月房补；实习未满6个月离职，扣除当月房租800元
工作时间：早班：8：30-12：30 13：30-18：00 月休7-8天（排休）