客户回访与市场调研实习生
说明
工作内容：
1、客户回访与满意度调查
按照公司计划，对指定客户进行电话回访，完成满意度调查任务。
在回访中，积极、耐心地收集客户对公司产品、服务的具体意见和改进建议。
遇到客户投诉或抱怨时，需妥善处理，维护公司形象。
2、市场调研支持
协助收集行业、竞对、客户等相关信息，整理二手资料。
协助进行用户研究、问卷设计、在线问卷编程与测试
支持市场调研项目的执行过程管理与质量监控
3、数据记录与报告撰写
准确、完整地记录客户反馈的所有信息和数据
使用Excel等办公软件进行数据录入、整理与更新，维护客户信息数据库。
定期整理工作进度，撰写客户反馈汇总报告、满意度分析简报等。
4、协同工作
与销售、市场团队协同，反馈客户需求，支持业务目标
完成部门负责人交办的其他辅助性工作任务。
任职资格：
1、学历与专业
在校大专，本科，专业不限
机电一体化、电商、社会学、市场营销、经济学等相关专业背景者优先考虑。
2、经验与能力
沟通能力：具备优秀的口语表达能力，普通话标准流利，有亲和力，善于与客户沟通。
学习与适应能力：具备较强的学习能力和主动性，能快速适应工作内容。
责任心与抗压性：工作细心、有耐心，有责任心，能承受一定的工作压力。
办公软件技能：熟练使用Office办公软件，具备基础的数据处理和文档整理能力。
3、综合素质
具备客户服务意识、团队合作精神和良好的逻辑分析能力
性格开朗，思维灵活，有解决问题的能力。
薪资福利：
1、实习薪酬：实习期补助180元/天+餐补20元/天；
2、福利待遇：提供完善的带岗培训，可开具实习证明。
3、职业发展：表现优异者，在实习期结束后可获得正式录用（转正）机会
4、能力提升：深入了解客户调研与市场分析的全流程，系统提升沟通、数据处理和报告撰写等职场核心能力。
5、校企之间空间距离6.3公里，通勤便利；
6、工作时间：周一到周五（8：30—17：30）周末双休，实习时间每周3-4天。
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